اتصال درگاه پرداخت و تنظیمات فروش | راهنمای گام‌به‌گام

تا اینجای کار، فروشگاه شما ساخته شده، محصولات اضافه شده‌اند و همه‌چیز برای فروش آماده است. اما یک قطعه‌ی حیاتی هنوز در جای خود قرار نگرفته: درگاه پرداخت. بدون درگاه پرداخت، مشتری نمی‌تواند پول به حساب شما واریز کند و عملاً هیچ فروشی اتفاق نمی‌افتد.

در این مقاله، گام‌به‌گام یاد می‌گیریم که چطور درگاه پرداخت را به فروشگاه متصل کنیم، روش‌های ارسال را تنظیم کنیم و سفارشات را مدیریت کنیم. این مقاله، قلب تپنده‌ی فروشگاه شماست؛ پس با دقت همراه ما باشید.

قدم اول: ورود به تنظیمات فروشگاه

تمام تنظیمات مربوط به فروش، از جمله درگاه پرداخت و روش‌های ارسال، در بخش «تنظیمات فروشگاه» قرار دارند. برای دسترسی به این بخش:

1. وارد پنل مدیریت سایت‌تان شوید: سایت شما.ir/c/
2. به بخش «تنظیمات سایت» بروید.
3. روی گزینه‌ی «تنظیمات فروشگاه» کلیک کنید.

تصویر ۱: صفحه تنظیمات فروشگاه در پنل مدیریت آنلاین‌وب

در این صفحه، چند بخش مختلف را مشاهده می‌کنید: درگاه پرداخت، روش‌های ارسال و سایر تنظیمات. هر کدام از این بخش‌ها را جداگانه بررسی می‌کنیم.

قدم دوم: تنظیمات پیامک پیش از اتصال درگاه

قبل از اینکه درگاه پرداخت را فعال کنید، پیشنهاد می‌کنیم تنظیمات ارسال پیامک سایت خود را انجام دهید. برای دسترسی به این بخش:

1. وارد پنل مدیریت شوید: سایت شما.ir/c/
2. به بخش «تنظیمات سایت» بروید.
3. روی گزینه‌ی «تنظیمات ارسال پیامک» کلیک کنید.

این کار الزامی نیست، اما به دلایل زیر بسیار توصیه می‌شود:

• بازیابی رمز عبور: اگر مشتری رمز عبورش را فراموش کند، می‌تواند از طریق پیامک رمز جدید دریافت کند.
• ورود پیامکی: مشتریان می‌توانند بدون نیاز به رمز عبور، با کد پیامکی وارد حساب خود شوند.
• اطلاع‌رسانی سفارش: وضعیت سفارش (ثبت، پرداخت، ارسال) به‌صورت خودکار به مشتری پیامک می‌شود.
• بازاریابی پیامکی: می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی و تخفیف‌ها را از طریق پیامک ارسال کنید.

تصویر ۲: تنظیمات ارسال پیامک در پنل مدیریت آنلاین‌وب

قدم سوم: انتخاب و اتصال درگاه پرداخت

مهم‌ترین قدم برای فروش آنلاین، اتصال درگاه پرداخت است. در سایت‌ساز آنلاین‌وب، درگاه‌ها به چهار دسته‌ی اصلی تقسیم می‌شوند:

تصویر ۳: صفحه اتصال درگاه پرداخت در سایت‌ساز آنلاین‌وب

بررسی درگاه‌های بانکی مستقیم

این درگاه‌ها مستقیماً به حساب بانکی شما متصل می‌شوند و ثبت IP برای آن‌ها الزامی است. دو گزینه در این دسته وجود دارد:

• بانک ملت (به‌پرداخت): برای ثبت درخواست به سامانه my.behpardakht.com مراجعه کنید. مدارک مورد نیاز: تصویر شناسنامه، کارت ملی (پشت و رو)، جواز کسب، سند یا اجاره‌نامه محل فعالیت، و نداشتن چک برگشتی.
• بانک صادرات (سپهر): درخواست خود را از طریق سامانه اینماد (enamad.ir) ثبت کنید. مدارک مورد نیاز: داشتن حساب در بانک صادرات، اینماد، کد رهگیری مالیاتی، کپی شناسنامه و کارت ملی، فیش تلفن ثابت، و پرینت حساب بانکی.

بررسی درگاه‌های واسط

این درگاه‌ها به‌عنوان واسطه بین شما و بانک عمل می‌کنند و نیازی به ثبت IP ندارند. بهترین گزینه برای شروع هستند:

• زرین‌پال: برای ثبت‌نام به سایت zarinpal.com مراجعه کنید. مدارک لازم: کارت ملی، شماره شبا به نام پذیرنده، اطلاعات دامنه، و مدارک مطابق با مقررات اینماد.
• زیبال: ثبت‌نام از طریق panel.zibal.ir انجام می‌شود. مدارک لازم: کارت ملی جدید، شناسنامه، شماره موبایل به نام متقاضی، اینماد، و پرونده مالیاتی تا مرحله ۴.

بررسی درگاه‌های اعتباری (اقساطی)

این درگاه‌ها امکان خرید اقساطی را برای مشتریان شما فراهم می‌کنند و نیازی به ثبت IP ندارند:

• اسنپ‌پی (SnapPay): ثبت‌نام از طریق پورتال پذیرندگان portal.snapppay.ir انجام می‌شود. مدارک مورد نیاز: کارت ملی و شناسنامه، اینماد اجباری، شماره شبا و شماره حساب بانکی به نام متقاضی.
• ترب‌پی (TorobPay): اتصال از طریق پنل فروشگاه شما در سایت ترب (torob.com) انجام می‌شود. مدارک مورد نیاز: اطلاعات هویتی صاحب کسب‌وکار، اطلاعات وب‌سایت فروشگاهی، و اینماد (در صورت نیاز).

روش پرداخت کارت به کارت

اگر هنوز درگاه پرداخت آنلاین ندارید، می‌توانید روش کارت به کارت را فعال کنید. در این روش، مشتری مبلغ را به شماره کارت شما واریز می‌کند و رسید را آپلود می‌نماید. برای فعال‌سازی، در بخش تنظیمات فروشگاه، گزینه‌ی کارت به کارت را فعال کرده و شماره کارت خود را وارد کنید.

آیا درگاه پرداخت به IP نیاز دارد؟

این سؤال یکی از پرتکرارترین سؤالات کاربران است. پاسخ کوتاه: بستگی به درگاهی دارد که انتخاب می‌کنید.

وضعیت درگاه‌ها از نظر نیاز به IP:

• زرین‌پال (واسط): نیازی به ثبت IP ندارد. (پیشنهاد ما)
• زیبال (واسط): نیازی به ثبت IP ندارد. (پیشنهاد ما)
• اسنپ‌پی (اعتباری): نیازی به ثبت IP ندارد.
• ترب‌پی (اعتباری): نیازی به ثبت IP ندارد.
• کارت به کارت: نیازی به ثبت IP ندارد.
• بانک ملت (مستقیم): نیاز به ثبت IP دارد.
• بانک صادرات (مستقیم): نیاز به ثبت IP دارد.

اگر درگاه انتخابی شما از نوع بانکی مستقیم بود و نیاز به ثبت IP داشت، باید آی‌پی سرور زیر را در پنل آن درگاه ثبت کنید:

قدم چهارم: تنظیم روش‌های ارسال

یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر فروشگاه، روش‌های ارسال است. مشتری باید بتواند انتخاب کند که سفارشش را چطور دریافت کند. در سایت‌ساز آنلاین‌وب، پنج روش ارسال پیش‌فرض وجود دارد:

تصویر ۴: روش‌های ارسال پیش‌فرض در سایت‌ساز آنلاین‌وب

• ارسال عادی: ارسال از طریق پست یا پیک موتوری به آدرس مشتری.
• تحویل حضوری: مشتری خودش برای دریافت سفارش مراجعه می‌کند.
• الوپیک: ارسال با پیک موتوری آنلاین (مناسب شهرهای بزرگ).
• تیپاکس: ارسال از طریق پست پیشتاز تیپاکس.
• پرداخت پس از تحویل: مشتری هنگام دریافت سفارش، هزینه را پرداخت می‌کند.

برای فعال‌سازی هر کدام، کافی است تیک کنار آن را بزنید. سپس سایر تنظیمات مربوط به هزینه‌های ارسال را پر کنید.

قدم پنجم: تنظیم هزینه‌های ارسال

در بخش «سایر تنظیمات»، می‌توانید هزینه‌های ارسال را به‌صورت دقیق تنظیم کنید. این بخش شامل سه فیلد اصلی است:

تصویر ۵: سایر تنظیمات (هزینه ثابت ارسال، هزینه بر اساس وزن، حداقل سبد خرید)

• هزینه ثابت ارسال (تومان): مبلغی که به‌صورت ثابت به هر سفارش اضافه می‌شود (مثلاً ۵۰,۰۰۰ تومان).
• هزینه اضافه بر اساس وزن (تومان/کیلوگرم): برای هر کیلوگرم اضافه، این مبلغ افزوده می‌شود.
• حداقل مبلغ سبد خرید: در صورت تنظیم، مشتری برای ثبت سفارش باید حداقل این مبلغ را خریداری کند.

مختصات مبدأ (عرض، طول جغرافیایی)

در این بخش، می‌توانید مختصات جغرافیایی (عرض و طول) محل کسب‌وکار خود را وارد کنید. این اطلاعات برای محاسبه‌ی دقیق هزینه‌ی ارسال با پیک و الوپیک استفاده می‌شود.

قدم ششم: تنظیم مالیات

اگر کسب‌وکار شما مشمول پرداخت مالیات بر ارزش افزوده است، می‌توانید مبلغ مالیات را به‌صورت دستی روی هر محصول اضافه کنید. کافی است در ویرایش محصول، مبلغ مالیات را در فیلد مربوطه وارد کنید.

قدم هفتم: مدیریت سفارشات پس از پرداخت

پس از اینکه مشتری پرداخت را انجام داد، درگاه پرداخت به‌طور خودکار به سایت شما بازمی‌گردد و کد پیگیری برای مشتری صادر می‌شود. تمام سفارشات در بخش «مدیریت سفارشات» پنل مدیریت نمایش داده می‌شوند.

در این بخش می‌توانید:

• سفارشات را مشاهده کنید.
• وضعیت سفارش را تغییر دهید (در انتظار پرداخت، پرداخت شده، در حال ارسال، ارسال شده و ...).
• اطلاعات مشتری و آدرس ارسال را ببینید.
• سفارشات را دسته‌بندی کنید تا مدیریت راحت‌تر باشد.
• وضعیت سفارش را به مشتری نمایش دهید تا از روند کار مطلع شود.
• سامانه قابلیت چاپ فاکتور به صورت اتوماتیک دارد. شما از این قسمت می‌توانید از این خدمت استفاده کنید.

تصویر ۶: مدیریت سفارشات در پنل مدیریت آنلاین‌وب

خطاهای رایج در تنظیمات فروش و راه‌حل‌ها

خطا ۱: درگاه پرداخت متصل نمی‌شود

راه‌حل: مطمئن شوید که اطلاعات درگاه (کد مرچنت، توکن) را به‌درستی وارد کرده‌اید. اگر درگاه از نوع بانکی مستقیم است و نیاز به IP دارد، حتماً آی‌پی 138.201.252.245 را در پنل درگاه ثبت کنید.

خطا ۲: مشتری بعد از پرداخت به سایت برنمی‌گردد

راه‌حل: تنظیمات آدرس بازگشت را در پنل درگاه بررسی کنید. این آدرس باید دقیقاً به سایت شما اشاره کند.

خطا ۳: هزینه ارسال به‌درستی محاسبه نمی‌شود

راه‌حل: مقادیر هزینه ثابت و هزینه اضافه بر اساس وزن را به‌درستی تنظیم کنید. همچنین وزن دقیق محصولات را در ویرایش هر محصول وارد کنید.

خطا ۴: مشتری نمی‌تواند سفارش ثبت کند

راه‌حل: بررسی کنید که حداقل مبلغ سبد خرید را بیش از حد بالا تنظیم نکرده باشید. همچنین روش‌های ارسال و پرداخت را فعال کنید.

مقالات مرتبط

برای تکمیل آموزش سایت‌سازی، مقالات زیر را نیز مطالعه کنید:

تنظیمات اولیه سایت در سایت‌ساز

راهنمای گام‌به‌گام تنظیمات اولیه و سئوی سایت

مشاهده مقاله

انتخاب و شخصی‌سازی قالب فروشگاهی

راهنمای انتخاب و شخصی‌سازی قالب فروشگاه

مشاهده مقاله

مدیریت محتوا و ساخت صفحات فروشگاهی

افزودن محصول، دسته‌بندی و مدیریت کوپن تخفیف

مشاهده مقاله

جمع‌بندی

تبریک! حالا فروشگاه شما کاملاً آماده است. با اتصال درگاه پرداخت، تنظیم روش‌های ارسال و مدیریت سفارشات، شما یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای و کامل دارید که می‌تواند به‌صورت خودکار سفارشات را پردازش کند.

در مقاله‌ی بعدی، به سراغ مدیریت سفارشات و مشتریان می‌رویم و یاد می‌گیریم چطور سفارشات را پردازش، بسته‌بندی و ارسال کنیم و با مشتریان ارتباط مؤثر برقرار کنیم.